Termes i Condicions del Programa d'Acreditació de Serrallers Fidesecur
Llegiu els termes i condicions següents que regeixen el Programa d'Acreditació de Serrallers proporcionat per Fidesecur.
Aquests Termes i Condicions ("Termes") regulen l'accés i la participació en el Programa d'Acreditació de Serrallers ofert per Fidesecur als serrallers, associacions, gremis i fabricants interessats en formar part d'aquesta iniciativa. En inscriure's al programa, el participant accepta i es compromet a complir amb aquests Termes i Condicions.
Definició del Programa
El Programa d'Acreditació de Serrallers és una iniciativa dissenyada per distingir els serrallers que compleixen amb alts estàndards de professionalitat, ètica i transparència en el sector. El programa proporciona als serrallers acreditats un Segell de Confiança que garanteix el seu compromís amb la qualitat, seguretat i responsabilitat en la prestació dels seus serveis.
Requisits Obligatòris
1. Afiliació a un Gremi o una Associació Oficial
Tots els serrallers han de estar afiliats a un gremi o associació professional, com ACSE, UCES, el Gremi de Serrallers de Catalunya o altres. La afiliació a una entitat reconeguda reforça la credibilitat del serraller i assegura que compleix amb les normatives i estàndards de qualitat del sector.
Validació per part dels gremis: Fidesecur validarà la seva afiliació i bona reputació amb aquesta entitat.
2. Assegurança de Responsabilitat Civil
Tots els serrallers han de disposar d'una assegurança de responsabilitat civil que cobreixi possibles danys a la propietat del client durant la prestació dels seus serveis. Això proporciona una capa addicional de protecció i tranquil·litat tant per als consumidors com per al professional.
3. Compliment de Normatives i Regulacions Locals
Els serrallers han de complir amb totes les normatives legals vigents que afectin la seva activitat, incloent-hi llicències, permisos d'operació i qualsevol altra regulació local o nacional aplicable.
4. Codi de Conducta
Aceptació del codi de conducta de Fidesecur, que defineix les normes ètiques i bones pràctiques a seguir, com la transparència en preus i serveis, l’honestedat en les recomanacions, i el respecte per la confidencialitat del client.
5. Avaluació i Auditoria Periòdica
Els serrallers participants estaran subjectes a auditories periòdiques per assegurar el compliment continu dels estàndards del Segell de Confiança. Aquest procés inclou la revisió de documentació, l'avaluació dels serveis realitzats, i la verificació de les ressenyes dels clients.
Requisits Opcions Recomanades
1. Prova de Professionalitat i Experiència
Referències de Clients Anteriors
Es recomana que els serrallers proporcionin referències de treballs anteriors que demostrin la seva experiència i habilitat en el sector. Això pot incloure exemples de serveis prestats, testimonis de clients satisfets, o, en alguns casos, inspeccions tècniques per validar la qualitat del treball.
Llicències i Certificacions Addicionals
La presentació de certificacions addicionals que recolzin habilitats tècniques específiques (com el maneig de panys electrònics o sistemes de seguretat avançats) es valora positivament i enforteix el perfil del serraller en el programa.
2. Col·laboració amb Fabricants de Confiança
Ús de Productes de Fabricants Reconeguts
És altament recomanable que els serrallers acreditats treballin amb productes de fabricants reconeguts, com Fidesecur, Assa Abloy, Dormakaba, entre altres. Això assegura que les solucions implementades siguin fiables i d'alta qualitat.
Formació Contínua
Els serrallers han de demostrar que es mantenen actualitzats amb les últimes tecnologies i productes del mercat, ja sigui a través de formació proporcionada pels fabricants o mitjançant cursos tècnics específics. Aquesta formació addicional contribueix a la professionalització del sector i millora el servei ofert al client.
Sol·licitud de Participació i Procés d'Avaluació
Inscripció
Els interessats han de completar el formulari d'inscripció a la pàgina web del Segell de Confiança, proporcionant la informació i documentació sol·licitada.
Revisió Documental
Fidesecur verificarà la documentació presentada i, si el serraller és membre d'un gremi o associació, podrà contactar amb l'entitat corresponent per confirmar l'afiliació.
Resolució
Després de la revisió, Fidesecur informarà el sol·licitant sobre l'acceptació o denegació de la seva sol·licitud. En cas de ser acceptat, se li atorgarà el Segell de Confiança.
Durada i Renovació de l'Acreditació
L'acreditació i el Segell de Confiança són vàlids per un període d'un any natural des de la data d'aprovació.
Per mantenir la vigència del segell, els serrallers hauran de renovar la seva inscripció anualment presentant la documentació actualitzada i complint amb tots els requisits.
La renovació del Segell de Confiança no comporta cap cost addicional per als serrallers.
Ús del Segell de Confiança
Els serrallers acreditats poden utilitzar el Segell de Confiança a la seva pàgina web, targetes de presentació, uniformes i altres materials promocionals.
L'ús del segell no ha de ser manipulat o alterat de cap manera.
Qualsevol ús indegut del segell, incloent-hi el seu ús per part de serrallers la acreditació dels quals hagi estat revocada, serà considerat una infracció i podrà donar lloc a sancions legals.
Revocació i Suspensió de l'Acreditació
Fidesecur es reserva el dret de revocar o suspendre el Segell de Confiança en cas d'incompliment dels Termes i Condicions, el Codi Ètic i de Conducta, o si es rep una denúncia vàlida a través del Canal d'Irregularitats.
En cas de revocació, el serraller haurà de cessar immediatament l'ús del segell i retirar qualsevol material promocional que l'inclogui.
La revocació de l'acreditació no donarà lloc a cap compensació o reemborsament.
Canal d'Irregularitats
Fidesecur posa a disposició dels consumidors un Canal d'Irregularitats per reportar possibles males pràctiques dels serrallers acreditats.
Les denúncies seran revisades per l’equip de Fidesecur i, en cas de confirmació, poden derivar en advertències, suspensió temporal o revocació definitiva del Segell de Confiança.
Fidesecur podrà informar sobre les incidències al gremi o associació a la qual pertanyi el serraller, quan sigui aplicable.
Exempció de Responsabilitat
Fidesecur no es fa responsable dels serveis prestats pels serrallers acreditats. El programa es limita a avaluar el compliment de certs requisits de professionalitat i ètica, sense intervenir en els contractes entre serrallers i consumidors.
Qualsevol disputa entre el consumidor i el serraller haurà de resoldre's directament entre les parts.
Modificacions dels Termes i Condicions
Fidesecur es reserva el dret de modificar aquests Termes i Condicions en qualsevol moment. Les modificacions seran comunicades als serrallers acreditats i publicades a la pàgina web oficial del programa.
La continuació en el programa després d'una modificació implica l'acceptació dels nous termes per part del serraller acreditat.
Llei Aplicable i Jurisdicció
Aquests Termes i Condicions es regeixen per la legislació espanyola. Qualsevol disputa derivada de la participació en el Programa d'Acreditació de Serrallers es sotmetrà a la jurisdicció dels tribunals competents de Barcelona, Espanya.
Política de Privacitat
Les dades personals recollides durant el procés d'inscripció i participació en el programa es gestionaran conforme a la Política de Privacitat de Fidesecur, complint amb el Reglament General de Protecció de Dades (GDPR).
Les dades proporcionades pels serrallers seran utilitzades exclusivament per a l'administració del programa i no seran compartides amb tercers sense consentiment, excepte en el cas de verificacions amb gremis o associacions professionals, o quan la llei ho requereixi.