Preguntes freqüents per als Serrallers

Troba ràpidament respostes i informació per als serrallers sobre el Programa d'Acreditació de Serrallers.

Com puc obtenir el Segell de Confiança?

Els serrallers interessats a obtenir el segell han de complir amb una sèrie de requisits detallats a l'apartat corresponent. La sol·licitud es realitza a través d’un formulari a la pàgina web.

És obligatori pertànyer a un gremi o associació per obtenir el Segell de Confiança?

Sí, és obligatori.

Té algun cost obtenir el Segell de Confiança?

No, el programa i l’obtenció del segell són completament gratuïts per als serrallers. Fidesecur assumeix els costos d'implementació i difusió de la iniciativa.

Quant de temps és vàlid el Segell de Confiança?

El Segell de Confiança té una validesa d’un any natural, sempre que la seva continuïtat sigui validada pels gremis o associacions corresponents.

Què passa si un client presenta una queixa al Canal d'Irregularitats?

Fidesecur investigarà la queixa. Depenent de la gravetat del cas, les accions poden variar des d’una advertència formal fins a la suspensió o retirada definitiva del Segell de Confiança.

Puc utilitzar el Segell de Confiança al meu lloc web i materials promocionals?

Sí. Un cop acreditat, podràs incloure el Segell de Confiança tant al teu lloc web com en qualsevol material promocional (targetes de visita, fulletons, xarxes socials, etc.). Això t’ajudarà a transmetre una imatge de professionalitat i seguretat als teus clients.