Preguntes freqüents per als Consumidors

Troba ràpidament respostes i informació per als consumidors sobre el Programa d'Acreditació de Serrallers.

Què és el Segell de Confiança de Fidesecur?

El Segell de Confiança de Fidesecur és una acreditació que garanteix que un serraller compleix amb alts estàndards de qualitat, transparència i professionalitat, assegurant que el consumidor pugui confiar en els seus serveis.

Com puc verificar si un serraller té el Segell de Confiança vigent?

Els consumidors poden verificar la vigència del segell introduint el número de soci Fidesecur del serraller en l’aplicació de verificació disponible a la pàgina web de Fidesecur. Això els assegura que estan contractant un professional acreditat.

Quins beneficis té contractar un serraller amb el Segell de Confiança?

En contractar un serraller acreditat, els consumidors tenen la garantia de treballar amb un professional ètic i qualificat, que segueix pràctiques justes, proporciona pressupostos clars i respecta la privacitat i seguretat del client.

Què faig si tinc una queixa sobre un serraller acreditat?

Els consumidors poden utilitzar el Canal d'Irregularitats disponible a la web per reportar males pràctiques, manca de transparència o altres problemes amb un serraller acreditat. L’equip de Fidesecur revisarà la denúncia i prendrà les mesures necessàries.